FAQ


Her finner du svarene på de mest vanlige spørsmålene som stilles til oss. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt her,
så er du velkommen til å kontakte oss på info@milkcopenhagen.com 

 

KAN JEG STOLE PÅ AT PERSONOPPLYSNINGENE BEHANDLES FORTROLIG AV MILK COPENHAGEN?

Ja, det kan du. Hos MILK COPENHAGEN samler vi ikke på opplysninger. Vi registrerer bare de opplysningene som du selv har gitt,
f.eks. navn, adresse, postnummer og poststed, e-postadresse til bruk for den enkelte ekspedisjonen.

 

HVILKE OPPLYSNINGER TRENGER JEG Å AVGI NÅR JEG BETALER MED BETALINGSKORT I NETTBUTIKKEN?

Vi skal bare ha de standardopplysningene som står på det betalingskortet du bruker, dvs. navn, adresse og telefonnummer 
på kortinnehaveren samt det 16-sifrede kortnummeret, utløpsdato og kontrollkode

 

Hvilke sikkerhetsstandarder benytter MILK Copenhagen seg av?

HOS MILK COPENHAGEN garanterer vi for sikkerheten når du betaler med betalingskort. Sikkerhetssystemene på internettet er i dag blitt utrolig sofistikerte,
og det er veldig sjeldent at det rapporteres om svindel med betalinger via internettet. Vi benytter ALTAPAY til håndtering av betalingstransaksjonen.
Betaling med kredittkort hos MILK COPENHAGEN er derfor meget sikkert og godkjent av Nets. For ytterligere informasjon, se vennligst www.altapay.com.

 

HVORDAN KAN JEG VITE AT MIN BESTILLING AV VARER ER MOTTATT?

Når du avgir en ordre hos oss, mottar du innenfor få minutter en ordrebekreftelse på den e-postadressen som du har opplyst. Vi foreslår at du skriver ut ordrebekreftelsen.
Lagre din ordrebekreftelse da dette er din skriftlige garanti på ditt kjøp hos oss.

OBS. Det er viktig at du skriver din e-postadresse korrekt, da systemet ikke kan sende en ordrebekreftelse til deg.
Du får dessuten beskjed på skjermen om at bestillingen er mottatt.  

 

Kan jeg annullere et kjøp?

Ja, det kan du. Innenfor 14 dager fra mottakelsen kan du returnere varen til oss. Du skal fylle ut returskjemaet og sende det til oss sammen med returvarene.
Vi legger ved et returmerke i alle forsendelser som vi oppfordrer deg til å bruke.

Ved returnering av en vare, skal denne være ubrukt og i original emballasje. Vi ber deg om å legge ved en kopi av fakturaen samt den utfylte returseddelen.
Når vi har mottatt varen, tilbakefører vi beløpet for varens pris til det betalingskortet som har vært brukt til betaling av ordren.

Se også våre bytteregler under Returnering.

 

Hvordan leveres mine varer?

Vi hos MILK COPENHAGEN samarbeider med Postnord. Når varen sendes fra vårt lager, mottar du en e-post med et Track'n'Trace forsendelsesnummer,
som gjør deg i stand til å spore forsendelsen på Postnords hjemmeside.

 

HVOR MYE SKAL JEG BETALE FOR FORSENDELSE OG EKSPEDISJON?

Du betaler NOK 69,00 i forsendelsesgebyr hvis du handler i nettbutikken og NOK 49,00 hvis du handler på et arrangement. Det pålegges et ekspedisjonsgebyr på NOK 15,00 på samtlige ordrer.
Kjøper du varer for minimum NOK 1.400 ekskl. frakt og gebyr, oppnår du fraktfri levering (gjelder ikke for utsalg) – det betales allikevel ekspedisjonsgebyr.

NB. For å oppnå prisen for ervervsfrakt skal man aktivt velge firmalevering i kurven før man trykker på GÅ TIL BETALING.
Dermed er det ikke nok å bare oppgi en firmaadresse som alternativ leveringsadresse.

 

Hvor lang er leveringstiden?

HOS MILK COPENHAGEN bestreber vi oss på å ha alle varer på lager til levering innenfor 10 hverdager etter avgivelse av ordre.
Men i høysesongen og i forbindelse med lanseringen av nye kolleksjoner kan det være forlenget leveringstid.
Følg med her på hjemmesiden, hvor vi oppdaterer leveringsstatus kontinuerlig.

 

Leverer dere til utlandet?

På nåværende tidspunkt leverer vi i tillegg til Danmark, Norge, Sverige, Finland, Tyskland og Sveits. Færøyene og Grønland kan vi dessverre ikke levere til.

 

HVORFOR KAN JEG IKKE VELGE STØRRELSE ELLER FARGE PÅ UTVALGTE VARER?

Det skyldes at varen er utsolgt eller midlertidig i restordre. Ved å sperre for farge og størrelsesvalg sikrer vi at du ikke bestiller varer som er utsolgt.

 

HVA GJØR JEG HVIS JEG HAR SPØRSMÅL?

Du sender en mail til oss på info@milkcopenhagen.com 
eller ringer til kundeservice på tlf. +45 8618 2077, som har åpent mandag-fredag 10-14.

 

Er varene i kurven reservert til meg?

De varene du legger i kurven er ikke reservert til deg før betalingen er gjennomført, og derfor kan andre kunder kjøpe disse varene.
Hvis dette skjer, vil antallet av varer i kurven automatisk bli regulert ned, og følgende melding vises: Det er varer få lager av en eller flere av dine varer i kurven. Antallet er blitt justert.

MILK COPENHAGEN APS  /  VOLDBJERGVEJ 24  /  DK-8240 RISSKOV  /  TLF: +45 8618 2077  /  info@milkcopenhagen.com