FAQ


Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, joita meille esitetään. Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä,
ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen infofi@milkcopenhagen.com 

 

Voinko luottaa siihen, että MILK Copenhagen käsittelee henkilötietoja luottamuksellisesti? 

Kyllä voit. Emme MILK COPENHAGENISSA kerää tietoja. Rekisteröimme vain yksittäistä tarkoitusta varten antamasi tiedot,
kuten nimi, katuosoite, postinumero ja -toimipaikka sekä sähköpostiosoite.

 

Mitä tietoja minun pitää antaa, kun maksan maksukortilla verkkokaupassa?

Meillä pitää olla vain käyttämäsi maksukortin perustiedot eli kortinhaltijan nimi, osoite ja puhelinnumero
sekä 16-numeroinen korttinumero, voimassaoloaika ja turvakoodi.

 

Mitä turvallisuusstandardeja MILK Copenhagen käyttää?

MILK COPENHAGENilla takaamme korttimaksujen turvallisuuden. Internetin turvajärjestelmät
ovat nykyisin uskomattoman kehittyneitä, ja Internetin kautta suoritettuihin maksuihin liittyvät petokset ovat harvinaisia.
Käytämme  ALTAPAY-ratkaisua maksutapahtumien käsittelyyn. Luottokortilla maksaminen on siten MILK COPENHAGENissa
erittäin turvallista ja Netsin hyväksymää. Katso lisätietoja osoitteesta www.altapay.com.

 

Mistä tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu?

Kun teet tilauksen, saat muutaman minuutin kuluessa tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. 
Suosittelemme tulostamaan tilausvahvistuksen. Säästä tilausvahvistuksesi, sillä se on kirjallinen todistuksesi meillä tekemistäsi ostoksista. 
HUOM. On tärkeää, että kirjoitat sähköpostiosoitteesi oikein, sillä muutoin järjestelmä ei voi lähettää tilausvahvistusta.
Saat myös näytölle tiedon , että tilaus on vastaanotettu. 

 

Voinko perua kaupan?

Kyllä voit. Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Täytä palautuslomakkeemme ja lähetä se
meille yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Kaikkien toimitusten mukana tulee palautustarra, jota kannattaa käyttää.

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Liitäthän mukaan kopion laskusta
sekä täytetyn palautuslomakkeen. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, maksamme tuotteen hinnan takaisin maksukortille,
jolla tilaus on maksettu. Katso myös vaihtamista koskevat sääntömme kohdasta Palautus.

 

Kuinka tuotteet toimitetaan?

MILK COPENHAGEN tekee yhteistyötä Post Danmarkin kanssa ja toimittaa tuotteet suoraan ovellesi. Kun tuote lähtee varastostamme,
saat sähköpostiviestin. Siinä on Track'n'Trace-lähetysnumero, jonka avulla voit seurata lähetystäsi
Post Danmarkin kotisivulla. Jos et ole kotona, kun lähetys toimitetaan, voit noutaa sen myöhemmin postitoimistosta.

 

Kuinka paljon käsittely- ja toimituskulut ovat?

Toimituskulut ovat DKK 65,00 kotitoimituksessa ja DKK 45,00 yritystoimituksessa.
Jos tilaat tuotteita tilaisuudessa, maksat DKK 45,00 € kotitoimituksesta ja DKK 30,00 yritystoimituksesta.
Kaikkiin tilauksiin lisätään käsittelykuluja DKK 15,00. Jos ostamiesi tuotteiden yhteishinta on vähintään DKK 1.400 ilman toimitus- ja käsittelykuluja,
saat ilmaisen toimituksen (ei koske alennusmyyntiä). – Käsittelykulut tulevat kuitenkin maksettavaksi. Huom! Jotta saat postikulut yrityshintaan, valitse
ostoskorissa ”yritystoimitus” ennen kuin painat SIIRRY KASSALLE. Silloin sinun pitää vain antaa yrityksen osoite
vaihtoehtoiseksi toimitusosoitteeksi.

 

Kuinka pitkä toimitusaika on?

MILK COPENHAGENilla pyrimme lähettämään kaikki tuotteet varastostamme 6 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimitusaika voi kuitenkin olla pidempi huippusesongin aikana ja uusien mallistojen lanseerauksen yhteydessä.
Löydät ajantasaisen toimitustilanteen aina kotisivultamme.

 

Toimitatteko ulkomaille?

Tällä hetkellä toimitamme Tanskaan, Norjaan, Ruotsiin, Suomiin, Saksaan ja Sveitsiin. Färsaarille ja Grönlantiin emme voi valitettavasti toimittaa.

 

Mistä johtuu, että en voi valita kokoa tai väriä tietyistä tuotteista?

Tämä johtuu siitä että tuote on loppuunmyyty tai tilapäisesti jälkitoimituksessa. Estämällä väri- ja kokovaihtoehtoja varmistamme, että et tilaa loppuunmyytyjä tuotteita.

 

Mitä teen, jos minulla on jotain kysyttävää?

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen infofi@milkcopenhagen.com tai soittaa Asiakaspalveluun, puh: +358 400 298.
Asiakaspalvelu on avoinna maanantai–perjantai klo 10–14.

 

Ovatko ostoskorissani olevat tuotteet varattuja minulle?

Ostoskoriisi lisäämät tuotteet eivät ole varattuja sinulle ennen kuin maksu on suoritettu, ja siksi toiset asiakkaat voivat ostaa näitä tuotteita.
Jos näin käy, ostoskorissasi olevien tuotteiden määrää vähennetään automaattisesti ja näyttöön tulee seuraava ilmoitus:
Yhtä tai useampia ostoskorissasi olevia tuotteita on vain muutama varastossa. Määrää vähennetään.

MILK COPENHAGEN APS  /  STÅLARMINKATU 15   /  20810 TURKU  /  PUH: +358 400 298 277  /  infofi@milkcopenhagen.com