Handelsbetingelser


Priser

Alle priser er angivet i Danske Kroner (DKK) og altid inkl. moms, men ekskl. porto og ekspeditionsgebyr.

 

Levering

Alle ordrer bliver pakket og leveret med PostNord fra vores centrallager i Risskov.
Der kan forekomme forlængede leveringstider på udvalgte tidspunkter, specielt i forbindelse 
med åbningen af en ny sæson. Du kan holde dig orienteret om vores leveringssituation her
og du kan spore din pakke på PostNords hjemmeside ved at bruge det Track & Trace nummer, 
som du får oplyst i den e-mail, du modtager, når din pakke afgår fra vores lager. 

Det er ikke muligt at købe eller afhente varer direkte på vort lager
På nuværende tidspunkt leverer vi til adresser i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Schweiz og Tyskland. Desværre ikke i øvrige udland
inkl. Færøerne og Grønland.

 

Fragtpriser og ekspeditionsgebyr

Prisen for fragt i Danmark er DKK 65,00 for privat levering og DKK 45,00 for erhvervslevering. For 'Vælg selv' levering hos Post Danmark er prisen DKK 35,00.
Hvis du bestiller ved et shopping advisor, er prisen hhv. DKK 45,00 for privatlevering og DKK 30,00 for erhvervslevering og "vælg selv" 
På samtlige ordrer tilkommer et ekspeditionsgebyr på DKK 15,00, der dækker varernes pakning og klargøring til forsendelse.
FRI FRAGT ved køb over 1.400 kr. Dette gælder dog ikke ved udsalg over 50%!


NB. For at opnå prisen for erhvervsfragt skal man aktivt vælge firmalevering i kurven, inden man trykker på
"Gå til bestilling". Således er det ikke nok bare at opgiv en firmaadresse som alternativ leveringsadresse.

 

Restordre

I tilfælde af restordre bliver du kun afregnet et beløb, der svarer til din faktura. Restafregning sker, når du modtager din restordre. 
Når du bestiller dine varer, vil det fremgå, hvis varen er i restordre. På din ordrebekræftelse vil det ligeledes fremgå, om din
ordre er beregnet til dellevering. 

 

Returnering

Du har 14 dages fuld returret på alle ubrugte varer. Ved modtagelse bedes du kontrollere varerne.
Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du straks anmelde det.
Ønsker du at få dine varer refunderet, udfylder du retursedlen, der fulgte med dine varer og vedlægger den,
når du sender varerne retur. Vi vedlægger et returlabel i alle forsendelser, som vi opfordrer dig til at bruge
(se evt. reglerne vedr. ombytning under Returnering). Færdigbehandlede og godkendte returneringer
tilbagebetales på det kort, der blev anvendt til betalingen.
Ønsker du at returnere varer som følge af en fejl fra vores side, dækker vi din fragtudgift.
Det er derfor vigtigt, at du skriver årsagen til returneringen udførligt på retursedlen.

 

Reklamation

MILK COPENHAGEN yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations-
og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som
følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen,
skal meddeles MILK COPENHAGEN indenfor 4 hverdage efter modtagelsen.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller kreditering (pengene tilbage).

 

Sikkerhed

Integrationen mellem ALTAPAY og Nets sikrer at din betaling går korrekt igennem til modtageren,
idet vi overholder samtlige regler og krav til nationale og internationale Internet betalinger.

 

Forbehold

MILK COPENHAGEN tager forbehold for tryk- og tastefejl samt udgåede varer.



Copyright

Indhold på dette web-site, såsom tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, data m.m. tilhører 
MILK COPENHAGEN eller vores leverandører.
Alt misbrug og kopiering af privat materialer uden tilladelse er derfor ikke tilladt.
Såfremt du ønsker at gengive vores materialer, skal du have godkendelse fra os.

 

Betalingssystemer

Hos MILK COPENHAGEN anvender vi PAYEX Premium. PAYEX er en af nordens største
udbydere af internet betalingsløsninger og er certificerede af banker og kortindløsere
til at håndtere betalingstransaktioner på højeste sikkerhedsniveau - din garanti for,
at dine betalinger er i de sikreste hænder.
Vores samarbejde med PAYEX gør, at vi kan tilbyde dig at betale med følgende kreditkort/

Dankort og VISA dankort
Eurocard/Mastercard
VISA ELEKTRON

De data, der sendes i forbindelse med dit køb, er krypterede (SSL), og det er
således kun Nets, der kan læse dem.
Din betaling hæves først på dit betalingskort den dag, din ordre afsendes,
og vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

Om dobbeltreservationer med Mastercard og VISA Electron

Betaler du med MasterCard eller VISA Electron, laver din bank en reservation af
det fulde ordrebeløb på din konto. Hvis vi ekspederer og hæver beløbet inden 7 dage,
benyttes den allerede eksisterende reservation.
Hvis ordren derimod bliver ekspederet 7-30 dage efter bestillingen, så laver PBS
automatisk en ny reservation - uden at den gamle bliver slettet. 
Nets laver altså en dobbelt reservation af beløbet på din konto, selvom vi kun hæver det ene.
Den første reservation bliver automatisk slettet efter 30 dage.

Hvis du ikke har lyst til at vente på at få ophævet den første reservation automatisk
efter 30 dage fra bestillingsdatoen, kan vi som regel hjælpe med at ophæve den.

For at Nets vil ophæve den, skal vi igennem en længere, manuel proces, hvor vi
kontakter din bank og beder dem ophæve den første reservation.
Det er dog ikke alle banker, der vil ophæve reservationen før de 30 dage er gået!

Du skal sende os en e-mail på info@milkcopenhagen.com med følgende oplysninger,
før vi kan kontakte banken og prøve at få ophævet reservationen:

  • Bankens navn og din filial
  • Reservationsdato

  • Ordrens beløb

  • Dit kortnummer

 

Betaling med arvato AfterPay https://www.arvato.com/dk-da.html

Faktura betaling

Vi tilbyder fakturabetaling i samarbejde med AfterPay. Betalingsbetingelserne er 30 dage og et gebyr på 25 DKK vil blive påført din faktura, når du bruger Faktura som betalingsmetode. For at kunne betale med faktura skal du være minimum 18 år og have dansk folkeregistereadresse. Det er også et krav, at du bliver godkendt i kreditgodkendelsesprocessen. Fakturaen fremsendes seperat til dig via e-mail. Ved for sen betaling vil du blive opkrævet et rykkergebyr jvf.rentelovens bestemmelser. Du vil også blive opkrævet morarente på X% per måned beregnet fra fakturaens forfaldsdato. MILK COPENHAGEN forbeholder sig ret til, i individuelle sager, at revurdere kreditrating og afvise levering.

Del betaling

AfterPay giver dig muligheden for at delbetale din faktura, når du har handlet for mere end kr. 200,- eller mere. På din faktura fremgår det om det er muligt at delbetale din faktura og hvordan du logger på My AfterPay for at godkende vilkår, samt vælge antal måneder som du vil dele din faktura op i.

Der er to muligheder for at dele din faktura op i delbetalinger.

Den første mulighed er at starte en kontoløsning, hvor du bestemmer hvor meget du ønsker at betale hver måned. Minimumsbeløbet er beregnet udfra din saldo på kontoen og står på det månedtlige advis.

Den anden mulighed er fast afbetaling, hvor du bestmmer for mange måneder du ønsker at dele fakturaen op i. Du kan vælge mellem 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder. Dit månedtlige beløb er beregnet ud fra fakturaens størrelse, samt hvor mange måneder du ønsker at dele betalingen op i. Beløbet vil være det samme hver måned.

Du starter selv en delbetaling, ved at godkende vilkårerne og indbetale beløbet som fremgår af den nye faktura som vil blive tilsendt til dig. Der er en advis afgift på kr. 25,-, ved at modtage det månedtlige betalingsadvis, samt en rente på xx%. Udebliver din betaling mere end 10 dage, vil der blive pålagt et rykkergebyr på 100,- DKK. Hvis din betaling ikke er kommet inden 20 dage efter forfald, overgår fakturaen til Gothia Inkasso der står for inkasodelen. Der vil i tilfælde af inkasso blive pålagt yderligere gebyrer.

Du har mulighed for 2 betalingsfrie måneder, i en periode på 12 måneder. For at benytte dette skal du have betalt 4 måneder i træk og derefter kontakt AfterPays kundeserivce senest to uger før næste forfald.

MILK COPENHAGEN forbeholder sig ret til, i individuelle sager, at revurdere kreditrating og afvise levering.

For at kunne benytte AfterPay skal du være fyldt 18 år, bosiddende i Danmark og accepteres af vores kreditcheck. Derfor skal du udfylde din fødselsdato ved bestilling.

AfterPay behandler alle dine oplysninger fortroligt jf. persondatalovgivningen. Indsamlede oplysninger benyttes til at fuldføre bestillingen, identificere betaleren, gennemfører kreditcheck, samt for intern statestik. Ved at benytte AfterPay Konto eller AfterPay delbetalning giver kunden AfterPay ret til at via interne og eksterne databaser, at bekræfte identifikation samt kreditværdighed.

Du kan kontakte AfterPay på tlf. 7027 2797 eller via Email kundeservice@afterpay.dk. Kundeservice har åbnet mandag til torsdag 08.30 – 16.00 fredag mellem 08.30 – 15.30. Lør-, Søn- og Helligdage lukket.

 Nedenfor finder du en oversigt på omkostningerne i forbindelse med delbetaling

 

Kontovilkår

Opstart

Gratis

Advis - månedtligt 

25 DKK

Rykkergebyr

100 DKK

Inkassovarsel

100 DKK

Rentesats

XX%